Obsługa informatyczna firm
Doskonale rozumiemy, że nasi Klienci muszą błyskawiczne reagować na zmieniające się warunki biznesowe, zwiększać produktywność i nieustannie obserwować rynek, poszukując na nim coraz to nowych możliwości. Swoją uwagę koncentrują na rozwoju własnego biznesu i poprawie konkurencyjności. Dlatego outsourcing informatyczny zostawiają ekspertom.
W zależności od zmieniających się warunków rynkowych i potrzeb naszych Klientów jesteśmy gotowi do dostarczania:
- kompleksowej lub częściowej obsługi informatycznej,
- administracji sieci,
- serwisu sprzętu i oprogramowania,
- opieki nad wybranymi systemami.
- dostawa sprzętu i oprogramowania
- odzyskiwanie danych
Jesteśmy doświadczonym zespołem informatyków, dlatego jesteśmy w stanie zaspokoić nawet najbardziej wyspecjalizowane potrzeby i realizować bardzo zaawansowane usługi.
Już prawie 10 lat opiekujemy się systemami naszych Klientów. Nasze zespoły informatyczne korzystają z całego, zgromadzonego w tym czasie, doświadczenia, mają nieograniczony dostęp do firmowej bazy wiedzy, archiwów i informacji oraz wiadomości innych ekspertów. To sprawia, że jesteśmy w stanie szybciej reagować na problemy naszych Klientów i skuteczniej je rozwiązywać.
Ogólny zarys świadczonych przez nas usług w ramach umowy serwisowej:
- nadzór nad sprawnością sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania
- administracja siecią lokalną oraz serwerami
- rozwiązywanie problemów dotyczących dostępu do internetu
- aktualizacje oprogramowania wg zaleceń producenta
- wykonywanie kopii zapasowych (backup )
- modernizacja lub rozbudowa sprzętu komputerowego
- diagnostyka i usuwanie awarii oraz rozwiązywanie problemów dotyczących sprzętu, sieci komputerowej i oprogramowania
- pełna profilaktyka antywirusowa
- profesjonalna pomoc przy użytkowaniu sprzętu bądź oprogramowania
- wezwanie na telefon w przypadku wystąpienia awarii
- doradztwo i pomoc w zakresie wyboru sprzętu lub oprogramowania
- pomoc i konsultacje w projektowaniu planów rozwoju systemu informatycznego Państwa firmy
- instalacja oraz konfiguracja oprogramowania
- doradztwo oraz czynności związane z bezpieczeństwem danych
- konserwacja sprzętu komputerowego i nadzór nad jego prawidłowym funkcjonowaniem
Dokładne warunki współpracy ( zakres naszych obowiązków ) ustalane są indywidualnie w zależności od Państwa potrzeb. Cechuje nas duża elastyczność w stosunku do wymogów klienta.
Co zyskujecie podpisując z nami umowę:
- natychmiastowy czas reakcji naszego zespołu,
- wsparcie techniczne on-line (specjalistyczne oprogramowanie do obsługi online) – tylko w przypadku wystąpienia drobnych problemów technicznych dotyczących użytkowania oprogramowania bądź komputera
- wykonanie usługi możliwe jest poza godzinami pracy Waszej firmy
- transport uszkodzonego sprzętu do serwisu
- szybki dostęp do wysokiej klasy specjalistów oraz wiedzy technologicznej, bez konieczności zatrudniania i szkolenia własnych pracowników
- zerowe koszty związane z naszym dojazdem do Państwa firmy na terenie Rzeszowa i okolic
w godzinach 21.00 – 7.00 nie naliczamy żadnych dodatkowych opłat
- po wykorzystaniu godzin zawartych w umowie za każdą dodatkową usługę naliczany będzie rabat.
Podczas pracy z systemem komputerowym przestrzegamy restrykcji dotyczących bezpieczeństwa oraz poufności danych naszych klientów ( dbamy o zawartość dysków, strzeżemy hasła dostępu itd. )
Cennik - obsługa sieci komputerowej 5-20 stanowisk, ryczałt miesięczny
Obsługa w pełnym zakresie zagadnień (wyszczególnienie - patrz informacje ogólne poniżej). Firma wielkości 5-20 stanowisk z jedną siedzibą w Rzeszowie lub okolicy do 25 km. Stały, miesięczny ryczałt.
Koszt obsługi (kwota ryczałtu):
za każdą stację roboczą – 40-70 PLN
za każdy serwer (nie zarządzany osobno przez inny podmiot) – 100-150 PLN
Przykładowo: firma posiada 15 stacji roboczych, 1 serwer.
Ryczałt wynosi: 15*50 + 100 = 850 PLN miesięcznie.
Dysponujemy również doświadczonymi programistami, obsługujemy m.in. aplikacje internetowe, systemy portalowe.
Umowy tego rodzaju najczęściej mają charakter godzinowy, zaś stawki naszych specjalistów, zależnie od ich kompetencji i doświadczenia, wahają się w okolicach od 80 do 150zł za godzinę.
Zakres i parametry obsługi, informacje ogólne
Standardowe godziny gotowości i pracy: dni robocze, w godz. 9-17.
* Gwarantowane czasy reakcji
awarie serwerów i sieci – do 4 godzin roboczych,
problemy rozwiązywalne poprzez administrację zdalną – do 4 godzin roboczych,
problemy wymagające reakcji fizycznej, pozostałe i bieżące – do 8 godzin roboczych.
* Opcje dostępne za dopłatą
skrócenie czasu reakcji
rozszerzenie gotowości serwisowej o weekendy i święta
rozszerzenie gotowości serwisowej o godziny wieczorne i nocne.
|
